Визит к нам в клинику — ваше добровольное решение. Мы оформляем с Вами дхустороннее соглашение (Договор), которое позволяет защитить и Вас и нас на законных основаниях.
Клиника принимает на себя обязательства по предоставлению Вам ветеринарных услуг в соответствии с прейскурантом Клиники, а Вы обязуетесь оплачивать оказанные услуги в установленном данным Договором порядке и соблюдать все необходимые ветеринарные и медицинские требования и назначения.
Права и обязанности сторон по договору.
Владелец животного имеет право:
- получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур;
- получать информацию о ходе лечения, его ориентировочной стоимости и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах;
- получать информацию о новейших достижениях в области лечения данного заболевания, количестве положительных результатов лечения при использовании данных методов, сроках, рисках, осложнениях и альтернативах предполагаемому лечению;
- получить ветеринарное обслуживание в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает клиника;
- прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения пациента. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Клиника вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни. О расторжении Договора владелец пациента сообщает в письменной форме и расписывается за полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье пациента.
Владелец Пациента обязан:
- ознакомиться и подтвердить свое согласие с предварительной стоимостью лечения и полностью оплатить его в соответствии с п.5 настоящего договора;
- обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных медицинских процедур Пациентом;
- неукоснительно выполнять правила внутреннего распорядка Клиники
- своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента, согласовать дальнейшее изменения тактики лечения с лечащим врачом Клиники, а в случае отсутствия с дежурным;
- в случае необходимости стационарного лечения, хирургических вмешательств и анестезиологического пособия подписать Информированное согласие;
Клиника имеет право:
- проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме обследования, выборе метода лечения; в том числе и внешними учреждениями и специалистами. При этом Клиника оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного внешнего консультанта.
- отказать в лечении либо обследовании Пациенту в любой момент в следующих случаях:
-
при наличии любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в амбулаторных условиях;
-
при обнаружении противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;
-
при не оплате лечения;
-
при предоставлении Клинике владельцем пациента неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья пациента;
-
при неадекватном, агрессивном поведении владельца пациента , алкогольном или наркотическом опьянении владельца пациента;
-
при наличии других оснований, не противоречащих законам РФ.
Клиника обязана:
Осуществить стационарно или назначить амбулаторно, в соответствии с симптомами болезни и диагнозом пациента комплекс мероприятий ветеринарного характера, направленный на улучшение состояния здоровья пациента;
Осуществлять процедуры надлежащим образом, апробированными и признанными методиками, а также новейшими достижениями в области ветеринарии, доступными для Клиники и в соответствии с условиями настоящего Договора;
Сообщить владельцу пациента о длительности, приблизительной стоимости и предполагаемых сроках лечения.
Гарантии и ответственность.
Клиника несёт ответственность перед владельцем пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого пациенту;
Клиника не несёт ответственность за ущерб, нанесённый пациенту действиями третьих лиц;
При предоставлении владельцем пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Клиника исходит из добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации.
Особенности оказания услуг.
Владельцу пациента по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее;
Объективным критерием надлежащего лечения или его этапа, которые отражаются в истории болезни и/или амбулаторной карте пациента, на бумажном или электронном носителе, является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу и является доказательством надлежащего исполнения Клиники принятых на себя обязательств по Договору;
Стоимость услуг и порядок оплаты.
Стоимость услуг Клиники определяется в соответствии с прейскурантом.
Оплата стационарного лечения, хирургических вмешательств и анестезиологического пособия осуществляется по факту оказания услуги.
Действие договора.
Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.
Договор может быть прекращен по соглашению сторон или расторгнут в одностороннем порядке в случаях, указанных в Договоре.
Прочие условия договора.
Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются главным врачом Клиники или его заместителем. В случае, если не будет достигнуто согласие, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.